Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de commande : historique d'achats, préférences
• Données de navigation : pages visitées, appareil utilisé (via cookies)
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client et vos abonnements Joy Club
• Vous envoyer nos communications (si consentement)
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

• Exécution du contrat : traitement des commandes
• Consentement : newsletter, marketing
• Intérêt légitime : amélioration des services
• Obligation légale : facturation, comptabilité

5. Destinataires

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : paiement sécurisé
• Service de livraison : acheminement des commandes
• OVH : hébergement des données
• Brevo : envoi d'emails (si abonnement newsletter)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu'à désinscription

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger vos informations
• Suppression : demander l'effacement de vos données
• Opposition : refuser certains traitements
• Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Limitation : restreindre le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à equipe@joyjuice.co.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

8.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session). Ils ne requièrent pas votre consentement.

8.2 Cookies analytiques

Nous utilisons Umami Analytics (hébergé sur nos serveurs) pour comprendre comment vous utilisez notre site. Ces données sont anonymisées et ne sont pas partagées.

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données :